§ 1 Definicje

1. Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną.

2. Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.

4. Regulamin – niniejszy regulamin.

5. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem https://mapamarzen.info

6. Sprzedawca – Karina Sęp, prowadząca działalność gospodarczą pod adresem: ul. Stolnika 5, 80-119 Gdańsk, NIP: 5832067371, e-mail: karinasep@karinasep.com

7. Operator płatności – Przelewy24

8. Produkt – towary fizyczne, treści cyfrowe (np. pliki PDF) oraz vouchery dostępne w Sklepie

§ 2 Postanowienia ogólne

1. Sprzedawca prowadzi sprzedaż produktów za pośrednictwem Sklepu.

2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu oraz zawierania umów sprzedaży.

3. Wymagania techniczne:

   • dostęp do Internetu

   • aktualna przeglądarka internetowa

   • aktywny adres e-mail

   • dla treści cyfrowych: możliwość odczytu plików PDF

4. Kupujący zobowiązany jest do podawania prawdziwych danych.

5. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych.

6. Wszystkie ceny są cenami brutto (zawierają podatki).

§ 3 Usługi elektroniczne

1. Sklep umożliwia zawieranie umów na odległość.

2. Usługi świadczone drogą elektroniczną są nieodpłatne.

3. Reklamacje dotyczące działania Sklepu można składać na adres e-mail Sprzedawcy.

4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni.

§ 4 Vouchery

1. Sklep oferuje vouchery (bony podarunkowe) wyłącznie w formie elektronicznej.

2. Voucher ma charakter kwotowy i uprawnia do wykorzystania wskazanej na nim wartości na produkty dostępne w Sklepie.

3. Vouchery nie są imienne i mogą być przekazywane osobom trzecim.

4. Voucher dostarczany jest drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany przy zakupie.

5. Termin ważności vouchera wskazany jest w jego treści.

6. Voucher nie podlega wymianie na środki pieniężne ani w całości, ani w części.

7. Niewykorzystana kwota nie podlega zwrotowi.

8. W przypadku gdy wartość zamówienia przekracza wartość vouchera, Kupujący zobowiązany jest do dopłaty różnicy.

9. W przypadku anulowania zamówienia opłaconego voucherem jego wartość zostaje przywrócona do ponownego wykorzystania, o ile nie upłynął termin ważności.

10. Reklamacje dotyczące voucherów rozpatrywane są zgodnie z zasadami reklamacji określonymi w Regulaminie.

§ 5 Zasady składania zamówienia

1. W celu złożenia zamówienia należy:

   • dodać produkt do koszyka

   • uzupełnić formularz zamówienia

   • wybrać sposób płatności

   • zaakceptować Regulamin

   • kliknąć przycisk „Kupuję i płacę”

2. Umowa zostaje zawarta:

   • w przypadku płatności online – z chwilą dokonania płatności

   • w przypadku przelewu tradycyjnego – z chwilą zaksięgowania płatności

3. Kupujący otrzymuje potwierdzenie zawarcia umowy na adres e-mail.

§ 6 Płatności

1. Dostępne formy płatności:

   • Przelewy24

   • przelew tradycyjny

2. Płatność powinna zostać dokonana niezwłocznie po złożeniu zamówienia.

§ 7 Dostawa

1. Produkty cyfrowe dostarczane są drogą elektroniczną (link do pobrania przesyłany e-mailem).

2. Dostawa produktów cyfrowych następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 72 godzin od zaksięgowania płatności.

3. Produkty fizyczne dostarczane są na terytorium Polski za pośrednictwem:

   • InPost Paczkomat 24/7 – 18,00 zł

   • InPost Kurier – 28,00 zł

   • odbiór osobisty – 0 zł

4. Czas realizacji zamówienia produktów fizycznych wynosi do 5 dni roboczych od zaksięgowania płatności.

5. Do czasu realizacji należy doliczyć czas dostawy realizowany przez przewoźnika (zwykle 1–3 dni robocze).

6. Odbiór osobisty możliwy jest po wcześniejszym uzgodnieniu ze Sprzedawcą.

7. Całkowity koszt zamówienia (w tym koszty dostawy) wskazywany jest przed złożeniem zamówienia.

§ 8 Odstąpienie od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

2. W przypadku produktów fizycznych bieg terminu rozpoczyna się od dnia otrzymania produktu.

3. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku treści cyfrowych, jeżeli:

   • rozpoczęto ich dostarczanie

   • Konsument wyraził zgodę na dostarczenie przed upływem 14 dni

   • Konsument został poinformowany o utracie prawa odstąpienia

4. Aby odstąpić od umowy, należy złożyć oświadczenie na adres e-mail Sprzedawcy.

5. Zwrot płatności następuje w terminie do 14 dni.

6. Zwrot produktów fizycznych należy odesłać na adres:
   Karina Sęp
   ul. Stolnika 5
   80-119 Gdańsk

7. Koszty zwrotu ponosi  Kupujący.

§ 9 Zgodność towaru z umową (reklamacje)

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

2. W przypadku braku zgodności Konsument może żądać:

   • naprawy lub wymiany

   • obniżenia ceny

   • odstąpienia od umowy

3. Reklamację można złożyć:

   • e-mailowo

   • pisemnie

4. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni.

5. Odpowiedzialność Sprzedawcy trwa przez okres przewidziany przepisami prawa.

§ 10 Faktury

1. Sprzedawca wystawia dowód zakupu w postaci paragonu lub faktury VAT.

2. Na żądanie Kupującego wystawiana jest faktura VAT.

3. W celu jej otrzymania należy podać dane do faktury podczas składania zamówienia.

4. Faktura może być wystawiona w formie elektronicznej i przesłana e-mailem lub – w przypadku obowiązku – udostępniona w Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF).

5. Kupujący wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej.

§ 11 Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych określa polityka prywatności dostępna na stronie Sklepu.

§ 12 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

1. Konsument może skorzystać z:

   • rzecznika konsumentów

   • Inspekcji Handlowej

   • platformy ODR: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_plhttps://ec.europa.eu

§ 13 Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca może wprowadzać zmiany w Regulaminie, przy czym do umów stosuje się wersję obowiązującą w chwili zawarcia umowy.

2. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie.